Consultant en mise en œuvre bilingue (golf) : Lightspeed Golf

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Emplacement

Affiché

2026-09-10

Date limite

-

Job Summary

Sous la responsabilité du gestionnaire, vous serez chargé de superviser toutes les étapes du processus d’intégration des clients, du début à la fin. Vous serez le principal point de contact des clients tout au long de ce processus.

Responsibilities

• Organiser des appels de lancement avec les clients pour leur présenter les processus et gérer leurs attentes concernant le processus d’intégration
• S’assurer que la formation des clients est menée à bien tout au long du processus d’intégration
• Planifier les ressources internes pour mener à bien les tâches liées au projet, telles que l’installation du matériel, le démarrage du cycle de facturation du client ou la mise en place du traitement des paiements
• Communiquer avec le client sur l’état d’avancement de la mise en œuvre et lui envoyer des rappels concernant les dates de formation à venir
• Gérer votre propre segment de clients qui sont en cours de processus d’intégration
• Fournir des mises à jour cohérentes et en temps opportun aux clients en fonction de l’avancement des tâches et des responsabilités des clients pendant l’intégration
• Mettre à jour les dossiers des clients dans notre CRM et d’autres outils en ligne afin de refléter les mises à jour et les échéanciers du projet
• Gérer le délai entre la conclusion de la vente et le moment où les clients commencent à utiliser le système
• Assurer d’excellents taux de satisfaction de la clientèle.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du golf
• Expérience dans la gestion des attentes des clients par le biais de communications téléphoniques et par courriel
• Expérience en planification des ressources et en répartition des tâches dans un rôle non-superviseur
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. En tant qu’entreprise internationale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est obligatoire pour ce poste.

Les atouts suivants sont un plus, mais ne sont pas obligatoires :

• Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie
• Expérience avec HubSpot ou Salesforce
• Expérience avec ClickUp ou ChurnZero

Compensation

73 000 $ CAD (rémunération totale estimative, salaire de base + commissions)

Benefits/Perks

• Un environnement de travail flexible qui vous permet de donner le meilleur de vous-même
• Une culture d’entreprise qui valorise la performance
• La possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe suffisamment grande pour favoriser votre évolution professionnelle, mais suffisamment agile pour que votre voix soit entendue
• Des occasions qui marqueront votre parcours professionnel
• Des politiques flexibles en matière de congés payés et de travail à distance
• Des options d’achat d’actions, car cette entreprise est aussi la vôtre
• Des cotisations à votre régime de retraite. Votre avenir compte
• Des possibilités de formation pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière
• Un crédit santé et bien-être pour que vous vous sentiez au mieux de votre forme
• Du temps libre pour faire du bénévolat et redonner à votre communauté
• Des groupes d’intérêt, des réseaux dirigés par les employés, des comités sociaux et des équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour vous procurer votre propre MacBook
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Contact Information

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre curriculum vitae en toute confidentialité à : Karine Mekhdjian (karine.mekhdjian@lightspeedhq.com)