Médias sociaux : politique cadre

Contexte
Les sites de réseaux et de médias sociaux sont des outils très puissants qui, lorsque bien utilisés, s’avèrent bénéfiques tant pour la PGA du Canada que pour ses membres. Sans en limiter l’utilisation, un cadre directeur doit régir les activités en ligne afin que les membres y agissent avec prudence. La PGA du Canada encourage l’usage des médias sociaux, notamment Twitter, Facebook, YouTube et autres sites de ce genre comme un moyen d’interagir et d’accroître votre visibilité et votre influence.

Le Code de conduite professionnelle de la PGA du Canada qui dicte le comportement attendu de ses membres doit s’étendre et s’appliquer lors de l’utilisation des réseaux et médias sociaux. Quand un membre participe ou contribue à ces sites, il y est présent non pas seulement sur une base individuelle mais bien en tant que Membre de la PGA du Canada. Il a donc la responsabilité de représenter dignement l’Association et les valeurs de l’organisation, même lorsqu’il échange avec sa famille, ses amis, ses fans ou le public en général. Ses agissements et ses propos peuvent être analysés et avoir un impact sur la PGA du Canada et le golf dans son ensemble.

Objectif
Le PGA du Canada a élaboré cette politique cadre sur les médias sociaux pour la protection de ses membres. La PGA du Canada a abrégé autant que possible cette politique afin de fournir des principes directeurs de base auxquels les membres devraient adhérer en tout temps alors qu’ils intéragissent sur les médias sociaux.

Portée
Cette politique tente de couvrir l’ensemble des médias sociaux, incluant mais sans se limiter à :

Créer ou maintenir un profil sur l’un des sites de réseautage social ou professionnel (comme LinkedIn et Facebook, etc.);
Être actif sur les fils de nouvelles et d’actualité tel Twitter;
Produire ou publier du contenu vidéo en ligne sur YouTube ou tout autre site similaire;
Créer un blogue ou commenter celui des autres dans un contexte personnel ou professionnel;
Commenter la qualité d’un service ou d’un produit sur le site d’un commerçant ou sur un site d’évaluation du taux de satisfaction de consommateurs;
Prendre part à des votes en ligne ou à des sondages; ou
Participer à des conversations sur des forums publics ou privés (murs).

La plupart de ces activités peuvent être regroupés sous l’appellation « médias sociaux ».

Tout ce que vous faites en ligne lorsque vous partagez des informations peut avoir un impact sur vos pairs de la PGA du Canada, collègues de travail, clients, partenaires, commanditaires, compétiteurs, membres du club de golf, partenaires de pro-am et représentants de l’industrie. Nous nous référerons à ceux-ci sous le vocable : « la portée ».

Principes directeurs
Le Web n’est pas anonyme. Présumez que tout ce que vous écrivez peut être retracé à la PGA du Canada à titre d’Association, sinon à vous personnellement.

Il n’y a plus de limite claire entre votre vie personnelle et votre vie professionnelle;
Ne mentez pas, ni délibérément, ni en induisant en erreur ni par omission;
Le Web conserve une trace permanente de nos erreurs; il est impossible de les changer a posteriori;
Soyez honnête, clair dans vos propos et respectueux et vous apprécierez votre expérience sur le web.

Politique cadre – Médias sociaux et tout autre média confondus
Cette politique doit être appliquée concurremment aux clauses du Code de conduite professionnelle de la PGA du Canada. Par souci de limpidité, comme membre de la PGA du Canada, quoi que vous fassiez en ligne ne doit pas :

Interférer avec vos engagements au travail ou vos responsabilités envers votre lieu de travail. En l’absence d’une politique spécifique en milieu de travail, un membre peut utiliser la présente politique à titre de guide;
Mentionner ou fournir un lien vers du contenu calomnieux, diffamatoire ou harcelant, même à titre d’exemple ou d’illustration;
Publier des informations confidentielles ou exclusives de la PGA du Canada, votre employeur ou lieu de travail, associés ou clients;
Utiliser un langage abusif ou des propos offensants, vulgaires ou insultants;
Endommager ou nuire à la réputation de la PGA du Canada. Vous n’avez aucun pouvoir de représentation de la PGA du Canada et ne pouvez lier l’Association à la promotion, l’appuie ou au soutien d’un produit ou d’un service. Il doit être très clair et sans équivoque que vos propos et opinions vous sont propres et ne représentent aucunement ceux de la PGA du Canada.

Blogues des membres de la PGA du Canada

Les publications doivent être exemptes de pornographie, de contenu indécent ou de liens vers de tels sites;
Les publications ne peuvent être diffamatoires, sous quelque forme que ce soit, ni envers vos confrères et consoeurs de la PGA du Canada, ni envers quiconque, que ce soit une personne ou une compagnie;
La PGA du Canada se réserve le droit d’exiger le retrait de toutes publications jugées inconvenantes en vertu de la présente politique.
Toute publication doit respecter les droits de propriété et d’auteur des tierces parties.

Blogues personnels, réseaux sociaux, forums, micro blogues et fils de nouvelles, etc.

Anonymat ou pseudonymat – La PGA du Canada estime que tous ses membres doivent écrire de façon à être reconnus pour qui ils sont. La PGA du Canada n’approuve ni n’encourage aucun membre à se cacher derrière un pseudonyme ni à écrire à titre anonyme. Les membres de la PGA du Canada ne doivent pas conserver de comptes anonymes sur les médias sociaux dans le but d’accéder ou de commenter sur d’autres personnes ou des produits liés à la PGA du Canada (« la portée »). Identifiez-vous correctement lorsque vous commentez sur des sujets en relation avec la PGA du Canada. Votre profil devrait clairement indiquer que vous êtes membre de la PGA et inclure minimalement l’information suivante : « Je suis membre de la PGA du Canada ».
Demandes d’amitié et amis – Utilisez votre propre jugement au moment d’accepter des demandes d’amitié ou d’en faire. À quel point est-il souhaitable d’être en lien sur un réseau social avec tel ou tel confrère ou consoeur, journaliste, fournisseur, collègue ou client. N’oubliez pas que le jugement par association peut parfois être sources de malaise ou d’interprétation qui peuvent causer des torts tant pour vous que pour la PGA du Canada. Prenez un temps de réflexion pour chaque demande.

Commentaires sur les blogues, forums ou autres par les membres de la PGA du Canada

Anonyme : vous ne devez jamais publier quoi que ce soit sous le couvert de l’anonymat, particulièrement si cela concerne votre statut de membre de la PGA du Canada et « la portée ».
Pseudonyme : il peut arriver parfois que l’on souhaite commenter en utilisant un pseudonyme. La PGA du Canada conseille dans de tels cas d’utiliser un pseudonyme qui permet à l’audience de tout de même savoir de qui il s’agit et d’écrire comme si tout le monde sait qui écrit.
Identifiant : incluez toujours une phrase affichant votre affiliation à la PGA du Canada lorsque c’est adéquat et approprié. Un commentaire sur le blogue ou le mur d’un ami demeure un commentaire dans un espace public. Laissez-vous guider par le contenu de vos propos et non pas le contexte.

Bref, il existe une règle toute simple à appliquer : ne faites rien et ne dites rien que vous ne pourriez partager avec votre mère !

Les membres de la PGA du Canada et les fils de nouvelles en continu et les pages des membres sur les réseaux sociaux
La PGA du Canada utilise une variété d’outils de communication en ligne pour rehausser le profil de ses membres, promouvoir leurs activités professionnelles et de compétition et faciliter les relations avec différents intervenants incluant les médias, des commanditaires potentiels et le public.

Procédures disciplinaires
Cette politique cadre des médias sociaux fait partie intégrante du Code de conduite professionnelle de la PGA du Canada.